지금 내원 가능성이 높은 지역 환자(고객) 검색에 노출 되도록 하고 있나요? 키워드+트레픽을 중심으로 메타데이터, 리뷰, 구글 / 네이버 내 ‘장소’ 정보를 강화하고, 환자(고객)가 검색 했을 때 바로 병원 정보를 확인할 수 있도록 광고, 홍보, 마케팅이 되도록 해야 합니다.
브랜딩 | 병원 차별화 마케팅 실행은?
신뢰성 콘텐츠 병원 마케팅
의료서비스는 신뢰가 핵심입니다. 진료 경험, 의사, 의료인, 소개 정보, 환자 후기, 치료 과정 사진·영상 등 제작해 사용하고 있는 콘텐츠가 병원과 의료인의 전문성과 친밀감을 넘어 신뢰성을 전달하고 있지요? 콘텐츠는 검색 및 SNS에서도 신뢰도를 높이는 중요한 자산이 됩니다.
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SNS 영상 숏폼 콘텐츠 활용
지금의 마켓 환경에서는 젊은 층과 가족 환자 모두가 SNS와 숏폼(예: 릴스, 쇼츠, 틱톡)을 통해 정보를 탐색하는 경향이 강해진거 아시지요? 병원과 의료인의 특징, 치료 과정, 환자 케이스를 짧고 인게이지먼트 높은 영상으로 제작해 노출을 높일 수 있도록 구성 방법이 중요합니다.
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환자 여정 기반 경험 설계로
개원 병원을 이용하는 환자가 병원을 알게 된 순간을 잘 맞이하고 있지요?내원 → 치료 → 재방문까지 환자(고객)의 여정을 디지털 접점으로 설계하세요. 한 번 이용하고 끝나는 병원이 아니라 지속 방문하고 지인에게 추천하게 되는 병원으로 브랜드화해야 합니다.
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데이터 기반 마케팅 퍼포먼스
병원 마케팅 결과 제대로 보고 받고 있지요? 개원 병원들의 디지털 광고(검색광고, SNS ) 마케팅을 진행할 때는 단순 상위 노출 결과 보다 ‘예약, 내원 전환률’ 같은 실질적 성과를 측정하고 최적화 하여 효율성을 높여야 합니다.
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고객 맞춤 소통 CRM을 활용
How? 병원 이용 이후 환자(고객) 데이터를 기반으로 맞춤형 메시지 잘 보내고 계시지요? 예컨대 “○○검진 6개월이 지났습니다” 진료 서비스 이용관련 내용들을?의료법을 잘 이해하고 활용할 수 있는 마케팅은 단순 치료기관이 아닌 환자의 건강 여정을 함께하는 브랜드가 됩니다.
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브랜드 경험형으로 운영 활용
How? 개원 병원이라도 단순히 ‘진료합니다’는 정보나 메시지를 하고 계시지는 않죠? 단순 이러한 방법보다 의료기관은 이제는 브랜드 고유의 가치를 중심으로 프로모션을 운영해야 합니다. 어떻게 브랜드 인식과 참여를 동시에 높일 수 있는 방법과 전략을 함께 만들어 갑니다.
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디지털변환과 내부 역량강화
How? 지금 단기적 외부 마케팅 효과 활동에만 믿고 있는 것은 아니지요? 그러면 개원 병원은 의료시장에서 스스로 브랜드의 지속력이 약합니다. 병원 내부의 역량을 갖추고, 판단하고, 실행할 수 있어야 합니다. 교육과 강의를 통하여 이런 작은 실행을 갖출 수 있게 합니다.
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3+1 병원마케팅
브랜딩 기본 실행+운영 마케팅 필요 역량은
경쟁 트렌드 시장에 맞는 효과적 병원이 기본적 활용
바이럴마케팅 프로그램으로 경험과 노하우가 함께 합니다.
마케팅 목표로 고객창출, 매출, 성장을 이루게 되는 결과는 수 많은 방법을 통해서 이루어 집니다. 매번 효과적인 프로모션 마케팅 방법을 실행하기란 개원 병원의 경영에도 부담이 될수 있고, 부족한 실행은 -마이너스 리스크를 가지게 됩니다. 하지만 개원 병원이 마케팅으로 기본적으로 실행하고, 운영하며, 실행 역량을 갖추어 간다면? 마케팅 목표를 향하여 달성해 나갈 수 있는데 마케팅디자인연구소SCD 쥐락펴락 김학철이 제안하는 병원마케팅 기본 프로그램 3+1를 기본 마케팅 프로그램들은 충분한 역할과 결과에 기여 할 수 있습니다.